Versão 2.0 — Última atualização: 16 de julho de 2026
(Substitui a versão de 28 de abril de 2021.)
A proteção da sua privacidade é um compromisso da E-Dialog. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados pessoais coletamos, para quê, com que base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos como titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e das normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
1. Quem somos (Controladora)
E-DIALOG SERVIÇOS PARA INTERNET LTDA, CNPJ nº 12.393.306/0001-34, com sede na Rua Cândido Tostes, 24, Sala 402, Juiz de Fora/MG (“E-Dialog”), é a controladora dos dados pessoais coletados quando você navega no nosso site (edialog.com.br), preenche nossos formulários, contrata nossos serviços ou participa dos nossos processos seletivos.
A E-Dialog é enquadrada como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Por isso, está dispensada da nomeação de encarregado (DPO), mantendo, em substituição, um canal de comunicação direto com titulares e com a ANPD: privacidade@edialog.com.br.
2. Definições
- Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem (você).
- Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, endereço IP, identificadores de cookies etc.).
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados.
- Operador: quem trata dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções.
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
- Anonimização: processo pelo qual o dado perde a possibilidade de associação a um indivíduo.
3. Nossos dois papéis: quando somos controladora e quando somos operadora
a) E-Dialog como CONTROLADORA. Quando você interage diretamente conosco — visita nosso site, baixa um material, pede um orçamento, assina nossa newsletter, se candidata a uma vaga ou contrata nossos serviços — a E-Dialog decide como e por que seus dados são tratados. É a este tratamento que esta Política se aplica integralmente.
b) E-Dialog como OPERADORA. Como agência de marketing digital, a E-Dialog também trata dados pessoais em nome dos seus clientes (por exemplo, leads e contatos capturados em campanhas, formulários e CRMs dos clientes, em ferramentas como RD Station, HubSpot, Meta Ads e Google Ads de titularidade do cliente). Nesses casos:
- o controlador é o cliente da E-Dialog, e o tratamento segue as instruções dele e a política de privacidade dele;
- a E-Dialog trata esses dados exclusivamente para as finalidades contratadas, jamais para fins próprios, para outro cliente ou para marketing da própria E-Dialog;
- se você é lead ou cliente de uma empresa atendida pela E-Dialog e quiser exercer seus direitos, o pedido deve ser dirigido a essa empresa. Se recebermos seu pedido, encaminharemos ao cliente controlador sem demora e cooperaremos com o atendimento.
4. Quais dados coletamos e para quê
Dados fornecidos por você:
| Contexto de coleta | Dados (mínimo necessário) | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Formulários de contato, orçamento e materiais (site e landing pages, via RD Station) | Nome, e-mail, empresa, cargo, telefone | Responder à sua solicitação, enviar o material pedido, apresentar proposta comercial | Procedimentos preliminares de contrato (inc. V) e legítimo interesse (inc. IX) |
| Newsletter e comunicações de marketing | Nome, e-mail | Enviar conteúdos, novidades e ofertas da E-Dialog | Consentimento (inc. I) — revogável a qualquer momento |
| Contratação de serviços | Dados cadastrais e de contato dos representantes, dados de faturamento | Executar o contrato, faturar, emitir notas fiscais | Execução de contrato (inc. V) e obrigação legal (inc. II) |
| Recrutamento e seleção | Currículo, formação, experiência, contato | Conduzir o processo seletivo | Procedimentos preliminares de contrato (inc. V) |
| Atendimento (e-mail, WhatsApp, telefone) | Conteúdo das conversas e dados de contato | Atender solicitações, dúvidas e reclamações | Legítimo interesse (inc. IX) |
Dados coletados automaticamente (site): endereço IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso — para funcionamento, segurança e estatísticas do site (ver seção 6, Cookies).
A finalidade da coleta é informada no momento da coleta, em cada formulário. Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas.
Dados sensíveis: a E-Dialog não coleta dados pessoais sensíveis de clientes e potenciais clientes. Se, excepcionalmente, algum processo seletivo exigir dado sensível, isso será informado e o tratamento terá base legal específica.
Decisões automatizadas: não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
5. Crianças e adolescentes
Nossos serviços e conteúdos são dirigidos a público empresarial (B2B) e profissional, maior de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos (ou você nos avisar pelo canal privacidade@edialog.com.br) que um menor de 18 anos nos forneceu dados, eliminaremos esses dados prontamente, salvo obrigação legal de conservação.
6. Cookies
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam no funcionamento, na segurança e na medição de uso do site.
| Categoria | O que fazem |
|---|---|
| Necessários | Funcionamento e segurança do site (ex.: preferências, sessão). Sem eles, partes do site podem não funcionar. |
| Estatísticos/Analíticos | Medem audiência e uso do site (ex.: Google Analytics), de forma agregada, para melhorarmos a experiência. |
| Marketing | Medem campanhas e permitem anúncios relevantes (ex.: Meta Pixel, Google Ads). |
Como controlar: você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador (menus “Ajuda” ou “Privacidade” do Chrome, Safari, Firefox, Edge) — inclusive bloqueando cookies de terceiros ou navegando em modo anônimo. Também é possível usar os opt-outs das próprias plataformas, como o complemento de desativação do Google Analytics e as preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do site; bloquear os demais não impede a navegação.
Se preferir, fale com a gente pelo canal privacidade@edialog.com.br para dúvidas sobre os cookies que utilizamos.
7. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas no limite necessário, com salvaguardas contratuais de confidencialidade e proteção de dados, com:
- Fornecedores e suboperadores que sustentam nossa operação: plataforma de automação de marketing e CRM (RD Station), serviços Google (Workspace, Analytics, Ads), Meta (anúncios), hospedagem do site e armazenamento em nuvem, ferramentas de assinatura eletrônica, gestão de projetos e faturamento;
- Parceiros de publicidade (Google, Meta), para veiculação e mensuração de anúncios;
- Autoridades públicas, para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
- Assessorias profissionais (contábil, jurídica), quando necessário para nossos direitos e obrigações.
Em caso de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado a esta Política. Não vendemos dados pessoais.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores acima processam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, Google, Meta e provedores de nuvem como AWS utilizados pelas plataformas que operamos). Essas transferências são realizadas em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD e com o Regulamento de Transferências Internacionais da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), amparadas, conforme o caso, em:
- cláusulas-padrão contratuais (CPCs) da ANPD, incorporadas aos contratos dos fornecedores;
- decisões de adequação reconhecidas pela ANPD; ou
- outras salvaguardas previstas na LGPD.
Independentemente de onde os dados sejam processados, exigimos nível de proteção equivalente ao desta Política e à legislação brasileira. Você pode solicitar mais informações sobre essas transferências — inclusive cópia das cláusulas aplicáveis — pelo canal privacidade@edialog.com.br.
9. Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção e descarte)
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política, com os seguintes critérios:
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Leads e contatos que não evoluíram para negócio | Até 2 anos após a última interação; depois, eliminação ou anonimização |
| Contatos de newsletter | Enquanto durar o consentimento; eliminação após revogação (opt-out) |
| Dados contratuais e de faturamento de clientes | Vigência do contrato + prazos legais (fiscais, contábeis e prescricionais) |
| Currículos de candidatos não contratados | Até 1 ano após o encerramento do processo seletivo |
| Registros de consentimento e de atendimento a titulares | 5 anos, para fins de responsabilização e prestação de contas |
Findos os prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados (dados anonimizados podem ser usados para fins estatísticos). A eliminação também ocorre por decisão de autoridade competente ou por solicitação do titular, ressalvadas as hipóteses legais de conservação (art. 16 da LGPD).
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, gratuitamente e a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com consentimento (salvo hipóteses legais de conservação);
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, a qualquer momento, sem custo;
- oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Como exercer e em quanto tempo respondemos: envie sua solicitação para privacidade@edialog.com.br. Por segurança, poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos em até 30 (trinta) dias corridos — prazo do agente de tratamento de pequeno porte, correspondente ao dobro do prazo ordinário, conforme o art. 14 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Sempre que possível, responderemos antes.
Se entender que seu pedido não foi adequadamente atendido, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao nosso porte e ao risco do tratamento, incluindo:
- autenticação multifator (MFA/2FA) em todas as contas corporativas e ferramentas que a suportam;
- acesso às ferramentas por login único da conta corporativa (Google Workspace/SSO), sempre que disponível;
- acesso às ferramentas exclusivamente por e-mail corporativo individual (@edialog.com.br), com concessão pelo princípio do menor privilégio;
- revogação de acessos no desligamento: a desativação da conta corporativa (Google Workspace) corta automaticamente os acessos por login único, complementada pela remoção nas ferramentas de login próprio;
- criptografia em trânsito (HTTPS/SSL) no site e nas ferramentas utilizadas;
- termos de ciência de tratamento de dados e de confidencialidade assinados por todos os colaboradores e parceiros (CLT e PJ), além de cartilha e treinamento internos de LGPD.
Nenhum sistema é 100% imune. Por isso, além de prevenir, nos preparamos para responder:
Incidentes de segurança: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a E-Dialog comunicará a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD sobre comunicação de incidentes, informando a natureza dos dados, os titulares envolvidos, as medidas adotadas e os riscos. Quando atuarmos como operadora, comunicaremos imediatamente o cliente controlador.
12. Comunicações de marketing (suas escolhas)
Você só recebe nossas newsletters e ofertas se consentir (checkbox nos formulários). Todo e-mail de marketing traz link de descadastramento (opt-out) — ao clicar, você deixa de receber essas comunicações. O descadastro de marketing não afeta comunicações operacionais indispensáveis (ex.: faturamento, avisos contratuais).
13. Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a eles — leia as políticas de privacidade de cada site que visitar. A E-Dialog não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.
14. Alterações desta Política e versionamento
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com número de versão e data de atualização. Em caso de alterações significativas, avisaremos com destaque no site ou por e-mail cadastrado. Recomendamos revisão periódica.
Histórico de versões:
| Versão | Data | Principais mudanças |
|---|---|---|
| 1.0 | 28/04/2021 | Publicação original |
| 2.0 | 16/07/2026 | Papel de operadora; política de cookies revista, com instruções de controle; finalidades informadas na coleta; prazos de resposta a titulares (Res. CD/ANPD 2/2022); transferência internacional (Res. CD/ANPD 19/2024); critérios de retenção; segurança da informação; incidentes (art. 48 LGPD); versionamento |
15. Fale conosco
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
Canal de Privacidade: privacidade@edialog.com.br
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
E-DIALOG SERVIÇOS PARA INTERNET LTDA — CNPJ 12.393.306/0001-34
Rua Cândido Tostes, 24, Sala 402 — Juiz de Fora/MG
